FAQ

よくあるご質問

Q.送迎はありますか?
A.ご両家様1台ずつ27名様乗りのマイクロバスをご用意いたします。
ご希望に応じて、2~3か所経由させていただくことも可能でございます。
上越市内・妙高市内にて承りますが、このほかにもご送迎ご希望の場合は、ご相談に応じます。
Q.戸隠神社での神前式を検討しています。送迎は可能でしょうか?
A.戸隠神社にて神前式後、ホテルでのご披露宴をご検討される場合、戸隠神社~ホテル送迎を承らせていただきます。何なりとご相談くださいませ。
Q.遠方での打ち合わせは可能ですか
A.可能でございます。メールやお電話などでお打合せをさせていただきます。
Q.神前式はできますか?
A.誠に申し訳ございませんが、神殿のご用意はございません。
戸隠神社や八坂神社など、ご希望の神社様にてお式を執り行っていただいたのち、ご披露宴のご利用にて当ホテルをご検討いただければと存じます。
神社様への送迎バスのお手配は可能でございます。
Q.アレルギーの対応などは可能ですか
A.可能です。事前のお打合せにて承らせていただき、できる限りご対応させていただきます。
Q.子ども用の料理はありますか
A.ご用意ございます。幼児~低学年のお子様には3780円、中学年~高学年のお子様には6048円のお料理をご用意いたします。
Q.喫煙は可能ですか
A.館内に1か所喫煙室を設けております。
Q.新型コロナウィルスに対してどのような対策をしていますか?
A.館内、全スタッフ一丸となり、お客様、ご両家様皆様の健康と安全を守る体制を整えております。
対策の詳細は、ホテルHPにて掲載してございます。
Q.電話やオンラインでの見学や打ち合わせは可能でしょうか?
A.ZOOMでのオンラインのお打合せが可能でございます。
誠に恐れ入りますが、ご見学は実際にご来館いただいてのご案内となります。
お電話やメールでのご相談、お問合せにて承らせていただいております。
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
Q.新型コロナウィルスによる結婚式の延期は可能ですか?キャンセル料は?
A.新型コロナウィルスの影響による日延べは、1年以内の期限を設け承らせていただいております。
状況により、1年以内のご結婚式が難しい場合も発生するかと存じます。その際は、お気軽にご相談くださいませ。
キャンセル料につきましても、できる限り対応させていただいております。
このような大変な状況でございますので、少しでもご両家様のお力になれるよう力を尽くして参りたいと存じます。
Q.結婚式の打ち合わせは何回行かなければなりませんか?
A.通常でございますと、招待状のお打合せにはじまり、最終確認のお打合せまで、3~4回行わせていただいております。
遠方の方や妊娠中の方など、何度も来館いただくことが難しいご新郎ご新婦様は、ご相談くださいませ。
ご都合に合わせて、ご調整いたして参ります。
メールやお電話などでのお打合せも可能でございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
Q.ウェディングケーキは、オリジナルで作ってもらうことができますか?
A.はい。もちろんでございます。
ホテルパティシエが、お二人の想いに合わせて、オリジナルのウェディングケーキを作り上げます。
ウェディングケーキの華やかさや美しさといった見た目は勿論ですが、味もとても美味しいと好評です。
ウェディングケーキは、「幸せのおすそ分け」として、ご婚礼料理コースのデザートと一緒に、ゲストの皆様にお配りいたします。
Q.駐車場はありますか?
A.ホテル横に駐車場のご用意がございます。
自家用車でのご来館が難しい方は、送迎バスのご相談も承ります。
Q.ホテル館内はバリアフリー完備か?車椅子の用意はあるか?
A.館内は車椅子や足の不自由なゲストにご負担がかからないよう、バリアフリーとなってございます。
ただ、昭和12年に建てられた大変古い建物でございますので、構造上、どうしても階段や段差が残っている箇所がございます。
車椅子の貸出(無料)や、ホテルスタッフがお手伝いさせていただきますので、ご遠慮なく、近くのスタッフにお声をかけていただければと存じます。
Q.結婚式に出席しない同伴者が過ごすところはありますか?
A.館内カフェテラスやレストランの営業を行っております。
各施設営業時間につきましては、お問合せくださいませ。

また、土日のレストランは大変混み合いますので、ご来館の際は事前のご予約をお願い申し上げます。

ホテルロビーやアクアテラスからの景色も楽しんでいただけるパブリックスペースもご利用いただけます。
お天気がよろしければ、ホテルガーデンや敷地内の滝までの散策などもおススメです。
Q.2次会は行えますか?
A.ホテル敷地内にて、会場をご用意いたします。
ご人数様や開始時間によって、会場が異なって参ります。
詳細はプランナーにご相談くださいませ。
Q.披露宴のみ予約できますか?
A.披露宴のみのご予約も承っております。
海外挙式やウェディングパーティー、神社などでご結婚式をされてからのご披露宴のみなど、何なりとご相談くださいませ。
戸隠神社様で神前式を執り行われてから、当ホテルにてご披露宴を行われるカップル様も多ございます。
挙式会場、ホテル間の送迎も承らせていただきます。
Q.成約後、費用は発生しますか?支払いはどのようになりますか?
A.ご成約時は、費用は発生いたしません。
最終のお見積りを、お式のおおよそ1か月ほど前にご案内させていただきます。
お見積り額の約10%を、お式の1週間~10日前までにお支払いいただき、残額はお式後にお支払いとなります。
Q.挙式当日、親族やゲストの着付けやへアセットなどお願いできますか?
A.ご親族様やゲストの方の着付けやヘアメイクも承っております。
事前に美容師のお手配が必要となりますので、ご希望の内容をプランナーにお伝えくださいませ。
Q.授乳室はありますか?
A.授乳室としての設備は整っておりませんが、お部屋のご用意はできますので、ご希望の場合はプランナーにご相談くださいませ。
Q.親族控室はありますか?
A.誠に申し訳ございませんが、ご親族様控室のご用意はございません。
女性更衣室、男性更衣室のみご用意させていただいております。
お着替えいただきましたあとは、ゲストの方とロビーやカフェテラスなどでお待ちくださいませ。
Q.衣装はどのような手配になりますか?
A.弊社提携店にてお選びいただいております。
上越に2店舗、長野に1店舗提携店がございます。
各店舗それぞれ、異なったブランドやテイストのお衣装を多数そろえております。
是非、楽しんでいただきながら、お気に入りのお衣装をお選びくださいませ。
提携店以外でお選びいただき、お持込いただいた場合は持込料をいただいております。
詳しくはプランナーにお問合せくださいませ。
Q.クレジットカード払いは可能ですか?
A.誠に申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いはお受けいたしかねます。
現金でのお支払いか、後日のお振込みにてお願い申し上げます。
Q.婚礼料理の試食は可能ですか?
A.可能でございます。ご試食可能日や金額につきましては、担当プランナーにお問い合わせくださいませ。
Q.挙式のリハーサルはありますか?
A.ございます。
挙式のおおよそ45分前までにお支度を済ませていただき、その後リハーサルを行わせていただいております。
Q.気候について教えてください。
A.当ホテルは、妙高山の中腹に建っております。
平地の気温より、春~秋は3度ほど低くなります。
3月~5月中旬ころまでのご結婚式は、まだ気温が低い季節となりますので、挙式会場はオーセンティックをお勧めいたしております。5月下旬以降11月上旬ころまでは、気温も上がりますので、屋外の式場アクアにて是非ご検討くださいませ。目の前を遮るものが一切なく、ご両家様のご結婚式のためだけの景色が広がります。
Q.お花にこだわりたいです
A.提携店のフラワーコーディネーターが、ご要望にお応えいたします。お二人のイメージを伺いながら、オリジナルのブーケや会場装花をご案内いたします。
専門家としてのアドバイスもたくさん提案してくれるコーディネーターでございますので、どのようなことでもご相談くださいませ。
Q.映像を流すことはできますか?
A.バンケットルームでのご披露宴では、スクリーンを1か所設けております。アクアグリルダイニングでは、大型のモニターを2か所に設置いたします。
お二人の生い立ちや出会いなどのプロフィールムービーや、ご披露宴の結びにお流しいただくエンドロールムービーなど、ゲストの方への感謝の気持ちをお伝えする素敵なアイテムでございますので、是非ご検討くださいませ。
Q.ゲストの宿泊は可能ですか?宿泊割引はありますか?
A.はい。もちろん可能でございます。
ご婚礼特別割引料金にてご利用いただけます。
Q.ベビーベッドはありますか?乳児が出席する場合の席はどのような席になりますか?
A.ベビーベッドの用意はございます。数に限りがございますので、ご入用の場合は、事前にお申し付けくださいませ。
また、乳児の方には、ハイ&ローチェアをご用意いたしますので、ご安心くださいませ。